Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja está comprometida com a satisfação do cliente, e buscamos garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Prazos

O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco para receber as instruções detalhadas. Após a solicitação, será fornecida uma etiqueta de rastreamento para o retorno do produto.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito ou avaria, pedimos que o cliente entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias após a aprovação da devolução. O valor será estornado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política de devolução, e essas exceções serão comunicadas de forma clara no momento da compra.

Contato

Para mais informações ou suporte, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h
Contato: +55 (11) 992495713
E-mail: suporte.lojayinyang@gmail.com
CNPJ: 57.343.163/0001-94
Endereço: Av. Armando Ítalo Setti, 659, Apt 227 Bloco 2, Baeta Neves, CEP: 09760-28 - São Bernardo do Campo - SP